4 replies to this topic

[Nikolas007]

Θέλω να ρωτήσω αν σας έχει τύχει και εσάς να στέλνετε ένα πρόβλημα στην υποστήριξη. Και να μην παίρνετε μια σαφή απάντηση και λύση στο πρόβλημα. Σε μένα έχει τύχει. Έστειλα αίτημα στις 17 Ιουλίου. Ότι ενώ έχω δύο ακόμα γεννήτριες στην αποθήκη. Δεν μπορώ να τις τοποθετησω σε άδειο δωμάτιο στην κρυψώνα μου. Κάθε φορά που μπαίνω για να δω τι γίνεται με το ticket μου λέει συνέχεια ότι είναι κλειστό. Χωρίς να έχω λάβει εγώ κάποια απάντηση. Και στέλνω εγώ στο ιδιο ticket για να δω μπας και ύπαρξει κάποια απάντηση και μου απαντάνε συνέχει την ίδια γενικοτητα λυπούμαστε θα το κοιτάξουμε. Στον ένα μήνα και 10 μέρες εντωμεταξύ έμενε ανεκμεταλευτο άδειο δωμάτιο στην κρυψώνα μπας και βγάλουν ακρη. Αλλά ούτε έτσι είδα απαντήση και έβαλα κάτι άλλο. Πραγματικά το θεωρώ απαράδεκτο. Και λυπάμαι έστω και τα λίγα χρήματα που έχω δώσει σε αυτό το παιχνίδι όταν μας αντιμετωπίζουν με αυτόν τον τρόπο.

[Nikolasleo]

Εχω παρόμοιο προβλημα εχω στειλει αίτημα στην υποστήριξη, για ενα προβλημα, αγόρασα την σεζον και δεν μου εχει ξεκλειδώσει τις ανταμοιβές με αποτέλεσμα να μην μπορω να κανω κον για να μην συμπληρώσω την μπάρα και χασω τις ανταμοιβές... εχω ενημερώσει απο εχθες ακομα δεν εχω βγάλει καποια ακρη

[Nikolas007]

Εμένα είναι από τις 17 ΙΟΥΛΊΟΥ!!! Και δεν έχει λυθεί ακόμα και δεν μου έχουν δώσει μια ξεκάθαρη απάντηση. Σου εύχομαι Εσένα να λυθεί πολύ πιο γρήγορα το Πρόβλημά

[grigrist]

Αν στο τίκετ σου δείχνει την ένδειξη ''κλειστό'', αυτό σημαίνει ότι έχουν πραγματοποιηθεί όλες οι απαραίτητες ενέργειες για την επίλυσή του,οπότε ως ευχαριστημένος δεν απαντάς και σύντομα κλείνει. Για να το ανοίξεις ξανά, απλά στείλε στο ίδιο τίκετ μήνυμα, αν αναφέρεσαι στο ίδιο θέμα θεωρώντας πως δεν έχει επιλυθεί. Υπάρχει περίπτωση επίσης να είχες καιρό να απαντήσεις στο τίκετ σου, δηλαδή να σου απάντησαν και να άργησες να το δεις;

Edited by grigrist, 28 August 2020 - 23:35:06.

[Nikolas007]

Στο ίδιο τικετ άλλες φορές δείχνει κλειστό και το ξανανοίγω άλλες φορές δείχνει ανοικτό. Έχω στείλει πολλά μηνύματα στο ίδιο τικετ γιατί δεν έχω καμία ενημέρωση. Παρά μόνο, ότι το λυπούμαστε το έχουμε στείλει στο αρμόδιο τμήμα για έλεγχο και θα σας ειδοποιησουμε. Κάποια στιγμή μου ζήτησαν να το έχω κενό το δωμάτιο για να το τσεκάρουν και έτσι. Το άφησα ανεκμεταλευτο λοιπόν για Παρα πολλές μέρες πάλι δεν διορθώθηκε ή δεν μου έστειλαν Καποια ενημέρωση. Άνοιξα και άλλο τικετ για παράπονα για μη επίλυση και όχι σωστής αντιμετωπίσης της υποστηρίξης . Και μου απάντησαν σε αυτό το τικετ να μην ανοίγω αλλά τικετ γιατί τους καθυστερώ από την επίλυση του προβληματος🤣🤣🤣🤣. Το δεύτερο τικετ το είχα στείλει γύρω στις 10 από το πρώτο τικετ και τώρα έχει φτάσει ενάμισης μήνας χωρίς λύσης του προβλήματος και χωρίς ξεκάθαρης απαντησης🤣🤣🤣