ΚΑΛΥΤΕΡΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ Protos , 08 Σεπτέμβριος 2022 - 21:44:45
Καλησπέρα σας,
Για λόγους ασφάλειας, τυπικότητας και προστασίας της ιδιωτικότητας των χρηστών-παικτών δε μπορούμε να συζητήσουμε δημόσια λεπτομέρειες σχετικά με τις αιτήσεις σας στην υποστήριξη καθώς και την εξέλιξή τους.
Ο σκοπός ύπαρξης της υποστήριξης -άλλωστε το λέει και το όνομά της- είναι όπως πολύ σωστά αναφέρατε παραπάνω να βοηθάει τους παίκτες σε in-game ζητήματα που προκύπτουν με όλα τα διαθέσιμα μέσα της καθώς και να επιλύει τυχόν απορίες. Θα πρέπει να λάβετε όμως υπόψιν σας πως η υποστήριξη στελεχώνεται από υπαρκτά πρόσωπα και όχι ρομπότ που έχουν πραγματική ζωή και καλώς ή κακώς είναι πρακτικά αδύνατο να είναι 24/7 πάνω από μία οθόνη.
Κατανοώ τους προβληματισμούς και εφόσον έχετε ξοδέψει χρήματα έχετε κάθε δίκιο να έχετε απαιτήσεις, ωστόσο επειδή η σχέση σας με την υποστήριξη δεν είναι πελατειακή αλλά συνεργατική, θα πρέπει να έχετε υπομονή και διάθεση για συνεργασία. Δεν αγνοούμε κανένα πρόβλημα, ούτε κάνουμε διακρίσεις όσο και αν αρκετοί θέλουν να το πιστεύουν αυτό. Επιδεικνύουμε την ίδια σοβαρότητα και επαγγελματισμό σε κάθε περίπτωση ξεχωριστά, ανεξάρτητα με το ποιος είναι το πρόσωπο που συνομιλούμε ή το πρόβλημα που αντιμετωπίζει.
Τέλος θα ήθελα να σας προβληματίσω επισημαίνοντας το εξής, πως ακριβώς τα πολλαπλά tickets θα βοηθήσουν στη δική σας ταχύτερη εξυπηρέτηση, ενώ παράλληλα θα μας δώσει εμάς την άνεση να εξυπηρετήσουμε ταυτόχρονα και άλλους 5-10...100 χρήστες που ίσως να αντιμετωπίζουν προβλήματα πιο σύνθετα και πολύπλοκα ως προς την επίλυση;
Καλό σας βράδυ και ό,τι χρειαστείτε είμαστε στη διάθεσή σας!
Πηγαινε στο πληρες μηνυμα
Αυτό το θέμα είναι κλειδωμένο
