34 απαντήσεις σε αυτό το θέμα

[wouaaaaou]

Το θέμα το άνοιξα για να εστιάσω σε ένα πολύ σοβαρό πρόβλημα που συμβαίνει με το email εγγραφής . Από εκεί και περά δε νομίζω ότι χρειάζεται να εξοκείλουμε σ αλλά θέματα ή ας δημιουργήσουνε ένα άλλο θέμα να τα εστιάσουν τις απόψεις τους . Φίλη geodrem επικοινώνησε με την υποστήριξη να σε βοηθήσει με το πρόβλημα σου από ότι έχω καταλάβει υπάρχει τρόπος να το λύσεις…….

Επεξεργάστηκε από wouaaaaou, 13 Ιανουάριος 2016 - 21:44:04.

[riniooo]

Aντιμετωπιζω το ιδιο ακριβως προβλημα εδω και 1,5 μηνα.Αλλαξε το εμαιλ του παιχτη μου απο μονο του και παρολες τις επιμονες προσπαθειες μου και τις επικοινωνιες που εκανα  με την υποστηριξη δεν καταλαβα ποτε πως αλλαξε απο μονο του.υστερα απο 3 χρονια ενα εμαιιλ ειναι λογικο να γινει ανενεργο η να χαθει με καποιο τροπο.παρακαλω να μου απαντησει καποιος αρμοδιος πως ειναι δυνατον αυτο

geodrem μην ανησυχεις,παρομοιο προβλημα αντιμετωπησα και εγω και λυθηκε. πιστευω και στο δικο σου θεμα θα υπαρξει κατανοηση και θα λυθει συντομα..

[simos]

εφαγες μπαν στο παιχνίδι ή στο φόρουμ βρε φίλε;

Επεξεργάστηκε από simos, 13 Ιανουάριος 2016 - 21:44:47.

[frosty]

ξεφευγουμε απο το θεμα του τοπικ και την ουσια.οχι οτι δν ισχυουν καποια που εχουν αναφερθει αλλα δυστυχως δεν ειναι του παροντος και δν ξερω αν μπορουν να γινουν και πολλα..το θεμα ειναι οτι σε καποιους παικτες εκει π επαιζαν κανονικα μια μερα πατησαν να κανουν συνδεση και τους ελεγε ανυπαρκτο μειλ.πραγμα το οποιο ειναι σοβαρο και γεννα ερωτηματα.

[gianna1]

ξεφευγουμε απο το θεμα του τοπικ και την ουσια.οχι οτι δν ισχυουν καποια που εχουν αναφερθει αλλα δυστυχως δεν ειναι του παροντος και δν ξερω αν μπορουν να γινουν και πολλα..το θεμα ειναι οτι σε καποιους παικτες εκει π επαιζαν κανονικα μια μερα πατησαν να κανουν συνδεση και τους ελεγε ανυπαρκτο μειλ.πραγμα το οποιο ειναι σοβαρο και γεννα ερωτηματα.

Ετσι ακριβως και τελευταια εγινε κατι σαν μοδα στο παιχνιδι ..πολλα εμαιλ ανυπαρκτα και να παιζουν τοσα χρονια οι παικτες μου κανει αρκετα σημαντικο το θεμα!

Ελπιζω να δικαιωθουν οι παικτες σας παιδια .....

[wouaaaaou]

Το θέμα είναι ότι δεν μπορούμε να είμαστε όμηροι ενός αρχικού email εγγραφής . Θέλω να πιστεύω ότι αυτό μπορεί να αλλάξει !!!!!! Και να λήξη η ομηρία πολλών παιχτών …. Πρέπει να βρεθεί μια μόνιμη λύση με το email εγγραφής και να λήξη η ομηρία πολλών παιχτών που ζουν με το φόβο μην συμβεί κάτι και πάνε οι κόποι τους χαμένοι ..

[Bla1r84]

Καλησπέρα (ή μάλλον πλέον καλημέρα),

 

καταρχάς να πω ότι είμαστε ανοιχτοί σε προτάσεις σχετικά με το αρχικό email (π.χ. στο παρελθόν έχει προταθεί να γίνεται επιβεβαίωση του email προτού ξεκινήσει ο παίχτης να παίζει).

 

Όμως έχουν αφεθεί και κάποια υπονοούμενα και κάποια πράγματα έχουν παρεξηγηθεί. Αλλαγή του email ενός λογαριασμού δεν γίνεται αυτόματα από το σύστημα ποτέ. Η αλλαγή θα γίνει είτε από τον ίδιο τον παίχτη (ή κάποιον που του έκλεψε τον λογαριασμό) είτε από κάποιο μέλος της υποστήριξης. Όπως έχω πει και στο παρελθόν, όταν μπαίνει στην εξίσωση ο ανθρώπινος παράγοντας, πάντα υπάρχει η πιθανότητα λάθους, αλλά στις περιπτώσεις αυτές, και εφόσον διαπιστωθεί ότι όντως ήταν λάθος δικό μας, το διορθώνουμε. Η εταιρεία δεν θέλει οι παίχτες να χάνουν τους λογαριασμούς τους, άρα η υπόνοια ότι το κάνουμε επίτηδες γιατί έχουμε κάποιους "σκοτεινούς" σκοπούς δεν ισχύει.

 

Επίσης, οι περιπτώσεις κατά τις οποίες ζητάμε το αρχικό email του λογαριασμού είναι συγκεκριμένες. Υπό φυσιολογικές συνθήκες, ζητάμε μόνο το τρέχον email. Το αρχικό email θα ζητηθεί σε περιπτώσεις κλοπής, ανάκτησης λογαριασμού κτλ. Σε περιπτώσεις δηλαδή που όντως είναι σημαντικό να διαπιστωθεί ότι μιλάμε για τον αρχικό κάτοχο του λογαριασμού, αλλά το σημαντικότερο, σε περιπτώσεις στις οποίες στην ουσία "φέρει ευθύνη" ο παίχτης που ζητά βοήθεια. Δηλαδή για παράδειγμα στην περίπτωση ανάκτησης ενός λογαριασμού, είναι ευθύνη του παίχτη το ότι διέγραψε τον λογαριασμό του, ή ότι τον άφησε να διαγραφεί λόγω αδράνειας. Η υποστήριξη του παρέχει τη δυνατότητα να τον επαναφέρει, αλλά πρέπει να είμαστε σίγουροι ότι είναι όντως ο αρχικός κάτοχος.

 

Επαναλαμβάνω, αν ο παίχτης αντιμετωπίζει κάποιο πρόβλημα όπως για παράδειγμα κάποιο bug, ή κάποιο πρόβλημα πληρωμής, γενικά κάποιο πρόβλημα για το οποίο δεν φέρει ευθύνη ο ίδιος, αποκλείεται να του ζητηθεί το πρώτο email του λογαριασμού.

 

Σε κάθε περίπτωση, ο κάθε παίχτης φέρει ευθύνη για το email που δηλώνει όταν εγγράφεται στο παιχνίδι. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε την παράγραφο 2 των όρων χρήσης. Μπορείτε να βρείτε ανεπίσημη μετάφραση των όρων αυτών εδώ.

[wouaaaaou]

Συμφωνώ απόλυτα μα τα προαναφερθέντα ,  διαβάζοντας τους όρους του παιχνιδιού λένε ότι η επικοινωνία γίνεται μέσω email .Όπως γνωρίζεται στα email πολλές φορές δεν έχουμε πρόσβαση ή γίνονται ανενεργά κλπ όποτε τα αλλάζουμε .Αυτό θέλω να επισημάνω γιατί το email  επαναφοράς του παίχτη να μην είναι το νέο ενεργό email .  Σε περίπτωση κλοπής κλπ το θύμα θα μπορεί να στέλνει ένα email στην υποστήριξη(από το τελευταίο ενεργό email ) και να διορθώνει το θέμα κλοπής .

[frosty]

Καλησπέρα (ή μάλλον πλέον καλημέρα),

 

καταρχάς να πω ότι είμαστε ανοιχτοί σε προτάσεις σχετικά με το αρχικό email (π.χ. στο παρελθόν έχει προταθεί να γίνεται επιβεβαίωση του email προτού ξεκινήσει ο παίχτης να παίζει).

 

Όμως έχουν αφεθεί και κάποια υπονοούμενα και κάποια πράγματα έχουν παρεξηγηθεί. Αλλαγή του email ενός λογαριασμού δεν γίνεται αυτόματα από το σύστημα ποτέ. Η αλλαγή θα γίνει είτε από τον ίδιο τον παίχτη (ή κάποιον που του έκλεψε τον λογαριασμό) είτε από κάποιο μέλος της υποστήριξης. Όπως έχω πει και στο παρελθόν, όταν μπαίνει στην εξίσωση ο ανθρώπινος παράγοντας, πάντα υπάρχει η πιθανότητα λάθους, αλλά στις περιπτώσεις αυτές, και εφόσον διαπιστωθεί ότι όντως ήταν λάθος δικό μας, το διορθώνουμε. Η εταιρεία δεν θέλει οι παίχτες να χάνουν τους λογαριασμούς τους, άρα η υπόνοια ότι το κάνουμε επίτηδες γιατί έχουμε κάποιους "σκοτεινούς" σκοπούς δεν ισχύει.

 

Επίσης, οι περιπτώσεις κατά τις οποίες ζητάμε το αρχικό email του λογαριασμού είναι συγκεκριμένες. Υπό φυσιολογικές συνθήκες, ζητάμε μόνο το τρέχον email. Το αρχικό email θα ζητηθεί σε περιπτώσεις κλοπής, ανάκτησης λογαριασμού κτλ. Σε περιπτώσεις δηλαδή που όντως είναι σημαντικό να διαπιστωθεί ότι μιλάμε για τον αρχικό κάτοχο του λογαριασμού, αλλά το σημαντικότερο, σε περιπτώσεις στις οποίες στην ουσία "φέρει ευθύνη" ο παίχτης που ζητά βοήθεια. Δηλαδή για παράδειγμα στην περίπτωση ανάκτησης ενός λογαριασμού, είναι ευθύνη του παίχτη το ότι διέγραψε τον λογαριασμό του, ή ότι τον άφησε να διαγραφεί λόγω αδράνειας. Η υποστήριξη του παρέχει τη δυνατότητα να τον επαναφέρει, αλλά πρέπει να είμαστε σίγουροι ότι είναι όντως ο αρχικός κάτοχος.

 

Επαναλαμβάνω, αν ο παίχτης αντιμετωπίζει κάποιο πρόβλημα όπως για παράδειγμα κάποιο bug, ή κάποιο πρόβλημα πληρωμής, γενικά κάποιο πρόβλημα για το οποίο δεν φέρει ευθύνη ο ίδιος, αποκλείεται να του ζητηθεί το πρώτο email του λογαριασμού.

 

Σε κάθε περίπτωση, ο κάθε παίχτης φέρει ευθύνη για το email που δηλώνει όταν εγγράφεται στο παιχνίδι. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε την παράγραφο 2 των όρων χρήσης. Μπορείτε να βρείτε ανεπίσημη μετάφραση των όρων αυτών εδώ.

ειναι ευθυνη του παιχτη οταν τον διαγραψει η τον αφησει να διαγραφει λογω αδρανειας..μαλιστα.ομορφα...οταν παιζει κ μετα απο λιγες ωρες λεει το μειλ του δεν υπαρχει ποιος φταιει δεν μας ειπατε..η ερωτηση εισαι σαφης κ σαφη απαντηση αποφευγετε να δωσετε..ΣΙΓΟΥΡΑ δεν φταιει ο παιχτης εκει κατι μου λεει...ολα αυτα που προαναφερατε σιγουρα δν απαντουν το ζητημα των παιδιων και μου φαινονται απλα για καταναλωση..ασχοληθειτε παρακαλω επι της ουσιας και στοχευμενα.νομιζω ειναι ηθικο σας χρεος να λυθει το ζητημα..και θεμα δικαιωσης των παιδιων..

Επεξεργάστηκε από frosty, 14 Ιανουάριος 2016 - 00:34:26.

[frosty3]

απο τη στιγμη που ειστε ανοιχτοι σε προτασεις καταλαβαινετε και αναγνωριζετε οτι καπου πασχει το συστημα.και απο τη στιγμη που η εταιρεια δεν θελει οι παιχτες να χανουν τα προφιλ τους πραξτε αναλογα.δεν εχει λογικη το να μην αναγνωριζει η εταιρεια το οτι ενα μειλ μπορει να χαθει!!!ουσιαστικα αυτο που λεμε ολοι σε αυτο το τοπικ αποδεχεστε και αναγνωριζετε!!

προτασεις αφου ειστε ανοιχτοι εχουν γινει πιο πανω.αναλογιστε τες..

 

πως γινεται ενας παιχτης να παει να μπει ονλινε και ξαφνικα να του λεει μη ενεργο μειλ εξηγηστε ομως ενω πριν λιγες ωρες ηταν ενεργος.χωρις να εχει μπαναριστει!!που σημαινει δεν εχει κανει τπτ επιληψιμο...

 

ας απαντησει καποιος αρμοδιος.πως,γιατι και με ποια αιτιολογια...ξερετε και δν μιλατε κυριοι...

[Bla1r84]

ειναι ευθυνη του παιχτη οταν τον διαγραψει η τον αφησει να διαγραφει λογω αδρανειας..μαλιστα.ομορφα...οταν παιζει κ μετα απο λιγες ωρες λεει το μειλ του δεν υπαρχει ποιος φταιει δεν μας ειπατε..η ερωτηση εισαι σαφης κ σαφη απαντηση αποφευγετε να δωσετε..ΣΙΓΟΥΡΑ δεν φταιει ο παιχτης εκει κατι μου λεει...ολα αυτα που προαναφερατε σιγουρα δν απαντουν το ζητημα των παιδιων και μου φαινονται απλα για καταναλωση..ασχοληθειτε παρακαλω επι της ουσιας και στοχευμενα.νομιζω ειναι ηθικο σας χρεος να λυθει το ζητημα..και θεμα δικαιωσης των παιδιων..

 

Καλημέρα,

 

νομίζω απάντησα σε αυτό. Αποκλείεται το email να αλλάξει από μόνο του. Υπάρχουν πάντως πολλές περιπτώσεις που μπορεί να συμβεί αυτό, με συνηθέστερη να του έχουν κλέψει το λογαριασμού, ή ο αρχικός κάτοχος να ζήτησε από την υποστήριξη να βάλουμε πάλι το πρώτο email του λογαριασμού. Σε κάθε περίπτωση, μπορείτε να επικοινωνείτε με την υποστήριξη για περισσότερες πληροφορίες. 

[aped10]

ως πρωτος παθον στο γρ1 δοκιμασα ολους τους τροπους να επαναφερω τον παικτη μου στο γρ1 ακομα και γραμμα - εμαιλ στιν πλαυατα εστειλα παραυτα κανενα αποτελεσμα και βεβαια ι ιδια απαραδεκτη σταση
αρχηγος στην ομαδα amazons and dragons η παλιοτερη την θυμαστε alone in the dark η αλλαγη ονοματος επιβαιβεωση εμαιλ φυσικα ειχε γινει στο εμαιλ μου αμεσα στους πρωτους δυο μηνες που ξεκινησα το παιχνιδι μιλαμε για περιπου 3μιση -4 χρονια
εχοντας διαγραψει αρκετες φορες ηξερα οτι σου ζητανε το εμαιλ επιβαιβεωσης διεγραψα λοιπον το γρ1 για καπιους αβ λογους και πλεον δεν βρισκω ακρη χαθηκαν λοιπον 500 euro περιπου η αξια τις ομαδος συν χρονος συν κοπος συν συν συν γιατι δεν μπορουν λεει να δοσουν τον παικτη επειδη δεν θυμαμε το πρωταρχικο εμαιλ του παικτη χαχαχαχαχαχαχαχα
ελεοοοοοοοοοοοοοοοοοοοοοοςςςςςςςςςςςςςςςςςςςςςςςςς

 

να συμπληρωσω για να μην υπαρχουν αποριες αρκετες απο τις αναβαθμισεις εγιναν εννοειτε μετα την επιβεβαιωση του εμαιλ και αφου αποφασισα οτι αυτο το παιχνιδι με ενδιαφερει και ειχαν γινει με paypall οπως καταλαβανετε τραπεζικη συνναλαγη στην οποια φαινονται τα στοιχεια του κατοχου που την κανει
απαραδεκτο απο την εν'λογο εταιρεια και τους εκπροσοπους της εδω να μην μπορουν να διασταυρωσουν 2-3 στοιχεια ετσι ωστε να μην υπαρχουν τετοιες καταστασεις
και βεβαιως θελω τον παικτη μου πισω αλλα εχω παισει σε τοιχο
καμια ευελιξια

[spidy]

Θεωρώ ότι για να σου κλέψουν τον λογαριασμό εσύ ο ίδιος έχεις δώσει τα στοιχεία σου. Σε κάθε περίπτωση αν αυτός που τον έκλεψε έχει αλλάξει το μέιλ δεν καταλαβαίνω την αναγκαιότητα να σου ζητάνε το αρχικό μέιλ εγγραφής, αρκεί να σου ζητήσουν το μέιλ που υπήρχε πριν την αλλαγή και που προφανώς είναι αυτό που χρησιμοποιούσες για να μπαίνεις.

[aped10]

την απαντηση σ'ολο το θεμα σας την εχει δωσει ενας απο τους συντονιστες το κακο βεβαια ειναι οτι δεν την κανουν πραξη για καποιον λογο βεβαια

 

 

<<καταρχάς να πω ότι είμαστε ανοιχτοί σε προτάσεις σχετικά με το αρχικό email (π.χ. στο παρελθόν έχει προταθεί να γίνεται επιβεβαίωση του email προτού ξεκινήσει ο παίχτης να παίζε)ι>>

 

σ'ολα τα παιχνιδια που σεβονται τους παικτες και ειναι οργανομενα αυτο ισχυει προφανος για να μην υπαρχουν ασαφειες και τετοια προβληματα

οπως και να εχει απαραδεκτοι που δεν μπορουν να δωσουν λυση ενω η λυση ειναι μπροστα τους και μενουν στουσ τυπους

ειναι απολυτα λογικο ενα εμαιλ να ξεχαστει να να να χιλια δυο μπορει να συμβουν

το εμαιλ επιβεβαιωσης τι δουλεια κανει τοτε ?????????????

αφου ολα τα τικετ ανοιγουν μ'αυτο και ολη η αλληλογραφια γινετε μεσω αυτου

δικαιολογιες και καποιες σκοπιμοτητες ειναι ολα τα υπολοιπα

 

p.s σταματηστε να <<παραμυθιαζετε>> τους μικροτερους σε ηλικια χρηστες κλοπη λογαριασμου δεν μπορει να γινει

εκτος αν

1.ο ιδιος ο χρηστης δωσει τα στοιχεια του αλλου

2.αν εμπλεκετε το support

 

το θεμα που εβγαλε ο φιλος wouaaou  ειναι σοβαρο και μην το πλατιαζετε με οτιδιποτε ασχετο και βεβαια σας κανει και προτασεις

αυτα .

καλη σας μερα

['heatman']

Αρκετά καλή ιδέα...