Καλησπέρα (ή μάλλον πλέον καλημέρα),
καταρχάς να πω ότι είμαστε ανοιχτοί σε προτάσεις σχετικά με το αρχικό email (π.χ. στο παρελθόν έχει προταθεί να γίνεται επιβεβαίωση του email προτού ξεκινήσει ο παίχτης να παίζει).
Όμως έχουν αφεθεί και κάποια υπονοούμενα και κάποια πράγματα έχουν παρεξηγηθεί. Αλλαγή του email ενός λογαριασμού δεν γίνεται αυτόματα από το σύστημα ποτέ. Η αλλαγή θα γίνει είτε από τον ίδιο τον παίχτη (ή κάποιον που του έκλεψε τον λογαριασμό) είτε από κάποιο μέλος της υποστήριξης. Όπως έχω πει και στο παρελθόν, όταν μπαίνει στην εξίσωση ο ανθρώπινος παράγοντας, πάντα υπάρχει η πιθανότητα λάθους, αλλά στις περιπτώσεις αυτές, και εφόσον διαπιστωθεί ότι όντως ήταν λάθος δικό μας, το διορθώνουμε. Η εταιρεία δεν θέλει οι παίχτες να χάνουν τους λογαριασμούς τους, άρα η υπόνοια ότι το κάνουμε επίτηδες γιατί έχουμε κάποιους "σκοτεινούς" σκοπούς δεν ισχύει.
Επίσης, οι περιπτώσεις κατά τις οποίες ζητάμε το αρχικό email του λογαριασμού είναι συγκεκριμένες. Υπό φυσιολογικές συνθήκες, ζητάμε μόνο το τρέχον email. Το αρχικό email θα ζητηθεί σε περιπτώσεις κλοπής, ανάκτησης λογαριασμού κτλ. Σε περιπτώσεις δηλαδή που όντως είναι σημαντικό να διαπιστωθεί ότι μιλάμε για τον αρχικό κάτοχο του λογαριασμού, αλλά το σημαντικότερο, σε περιπτώσεις στις οποίες στην ουσία "φέρει ευθύνη" ο παίχτης που ζητά βοήθεια. Δηλαδή για παράδειγμα στην περίπτωση ανάκτησης ενός λογαριασμού, είναι ευθύνη του παίχτη το ότι διέγραψε τον λογαριασμό του, ή ότι τον άφησε να διαγραφεί λόγω αδράνειας. Η υποστήριξη του παρέχει τη δυνατότητα να τον επαναφέρει, αλλά πρέπει να είμαστε σίγουροι ότι είναι όντως ο αρχικός κάτοχος.
Επαναλαμβάνω, αν ο παίχτης αντιμετωπίζει κάποιο πρόβλημα όπως για παράδειγμα κάποιο bug, ή κάποιο πρόβλημα πληρωμής, γενικά κάποιο πρόβλημα για το οποίο δεν φέρει ευθύνη ο ίδιος, αποκλείεται να του ζητηθεί το πρώτο email του λογαριασμού.
Σε κάθε περίπτωση, ο κάθε παίχτης φέρει ευθύνη για το email που δηλώνει όταν εγγράφεται στο παιχνίδι. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε την παράγραφο 2 των όρων χρήσης. Μπορείτε να βρείτε ανεπίσημη μετάφραση των όρων αυτών εδώ.